1. Sobre Ariflor

Ariflor es una florería con despacho en Iquique y Alto Hospicio. Estos términos regulan el uso del sitio y la compra de nuestros productos.

2. Productos y precios

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Por tratarse de productos naturales, el arreglo final puede variar levemente respecto a la foto según la disponibilidad de flores de temporada — siempre respetando el estilo, tamaño y colores del producto elegido.

3. Compra y pago

El pago se procesa a través de Webpay Plus (Transbank). Ariflor no almacena datos de tarjetas — la transacción se realiza directamente en los servidores de Transbank. Tu pedido queda confirmado una vez que el pago es aprobado.

4. Entregas

Los plazos, costos y cobertura de despacho están detallados en nuestra Política de envíos. Es responsabilidad del comprador entregar una dirección y datos de contacto correctos.

5. Derecho a retracto, cambios y cancelaciones

La Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Art. 3 bis) otorga un derecho a retracto de 10 días en compras a distancia, pero excluye expresamente los bienes perecibles o que por su naturaleza no puedan ser devueltos — como es el caso de los arreglos florales. Por eso, una vez que tu pedido entra en preparación no podemos ofrecer devolución ni cambio por motivo de arrepentimiento.

Esto no afecta tu garantía legal: si el producto llega dañado, incompleto o distinto a lo comprado, tienes derecho a reposición, reembolso o rebaja del precio conforme a la Ley del Consumidor. Puedes reclamar directamente con nosotros o ante SERNAC.

6. Tu cuenta

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la actividad realizada desde ella. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales desde tu cuenta en cualquier momento.

7. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La fecha de última actualización siempre queda indicada arriba.

8. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Puedes escribirnos desde la página de Contacto.